Kami menjanjikan perkhidmatan yang cemerlang kepada para pelanggan kami untuk;

Menyimpan, memulihara dan menjaga Rekod-Rekod Awam khasnya yang bertaraf Arkib Awam yang diperolehi mahupun disumbangkan secara sukarela kepada Arkib Negeri Sabah;

Memberi khidmat nasihat mengenai kaedah dan tatacara pengurusan terkini berkaitan Pemeliharaan serta penjagaan Rekod Awam iaitu sebagaimana ditetapkan mengikut piawaian keArkiban Antarabangsa;

Menyediakan kemudahan Khidmat Rujukan serta Kaji Selidik kepada orang awam khasnya para penyelidik dan penuntut-penuntut Pengajian Tinggi; dan

Menyediakan fakta sejarah dan dokumentasi peristiwa bersejarah sebagai rujukan para penyelidik dan generasi akan datang.